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pISSN: 1229-7798
마케팅관리연구, Vol.24 no.2 (2019)
pp.55~71
- 모바일 헬스케어 서비스 사용의도에 미치는 자아신념과 건강증진행동에 대한 신념의 영향 연구 -
본 연구는 모바일 헬스케어 서비스를 기술 수단이 아닌, 소비자의 건강 관리를 위한 가치 수단이라는 시각에서 접근하여 그 사용 의도에 미치는 영향 요인을 분석하였다. 본 연구의 목적은 삶과 건강 증진 행동에 대한 소비자의 신념이 모바일 헬스케어 서비스에 대한 신념과 함께 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하고자 했다. 연구 결과, 자신의 삶에서 일어나는 일들에 대해 스스로 행동하여 해결할 수 있다는 신념이 강한 소비자는 건강 증진과 관련된 일련의 소비행동이 효과가 있을 것이라 믿었으며, 내적 통제 위치가 건강 증진 행동의 효용성 인식에 미치는 영향은 암, 뇌졸중, 디스크와 같은 건강 위협 경험이 많은 소비자일수록 크게 나타났다. 더 나아가 건강 증진 행동의 효용성을 높게 인식하는 소비자 는 모바일 헬스케어 서비스에 대한 자아 효능감, 유용하게 쓸 것이라는 기대감, 그리고 사용의도가 강 한 것으로 나타났다. 본 연구는 모바일 헬스케어 서비스의 사용 동기를 소비자의 건강 습관, 건강 행동 변화와 연결지어 이해하려 시도했다는 점, 건강한 삶에 대한 소비자의 동기를 높일 수 있는 헬스케어 제품 및 서비스 마케팅에 시사했다는 점에서 의의를 가진다. 특히, 모바일 헬스케어 서비스의 디자인에 서 소비자의 통제 위치 조절과 효용성 자각을 신중히 고려해야 함을 시사하였다. 인생 경로 이론 또는 문화 가치 체계 이론 등, 연구 결과를 바탕으로 한 후속 연구 방향은 논의에서 더욱 구체적으로 다루어 질 것이다.
Influence of Locus of Control and Belief in Health Promotion Behavior on the Intention to Use Mobile Healthcare Services
This research focus on the mobile healthcare services which is generally known as health promoting products and services using ICT. The research aim is to find the influence of consumers’ psychosocial factor on the intention to use mobile healthcare products and services. Theoretical background of this research is Health belief model (HBM) and this theory has been used in medical, nursing discipline. Survey was done to the subject of 600 Korean consumers who are in age between twenties and seventies. As a result of data analysis, higher internal locus of control consumers has higher response efficacy to health promotion behaviors. In addition, consumers who have higher response efficacy to health promotion behaviors have higher self-efficacy and response efficacy in mobile healthcare services. Ultimately, those influences on the intention to use mobile healthcare applications. Between internal locus of control and response efficacy for health promotion behavior, health threat experience is examined as moderator factor. Age does not have moderating effect. Health threat experience has strengthened the relation between internal locus of control and response efficacy for health promotion behavior.